1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
- Usługodawca: Fix Experience z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: usługi doradcze w zakresie nieruchomości świadczone przez Usługodawcę
- Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem fix-experience.com
1.2. Przedmiot regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Fix Experience oraz korzystania ze strony internetowej fix-experience.com.
2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Usługi doradcze
Usługodawca świadczy następujące usługi doradcze w zakresie nieruchomości:
- Wyszukiwanie nieruchomości zgodnie z preferencjami Klienta
- Doradztwo prawne w zakresie transakcji nieruchomościowych
- Doradztwo finansowe, w tym pomoc w uzyskaniu kredytu hipotecznego
- Ekspertyza techniczna nieruchomości
- Pomoc w negocjacjach cenowych
- Obsługa procesu odbioru nieruchomości
2.2. Usługi elektroniczne
Przez stronę internetową Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
- Udostępnienie informacji o oferowanych usługach
- Możliwość kontaktu z Usługodawcą
- Newsletter z informacjami o rynku nieruchomości
- Dostęp do artykułów i poradników
3. Warunki świadczenia usług
3.1. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania przez obie strony pisemnej umowy o współpracy, lub
- Potwierdzenia przez Klienta złożenia zlecenia w formie elektronicznej
3.2. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Działania w najlepiej pojętym interesie Klienta
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Informowania Klienta o postępach w realizacji zlecenia
- Przestrzegania przepisów prawa i standardów etycznych
3.3. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Uiszczania wynagrodzenia zgodnie z ustalonymi zasadami
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
- Współpracy przy realizacji zlecenia
- Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usługi
4. Wynagrodzenie i zasady płatności
4.1. Wysokość wynagrodzenia
Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi jest ustalana indywidualnie z każdym Klientem i zależy od:
- Rodzaju i zakresu świadczonych usług
- Wartości nieruchomości będącej przedmiotem transakcji
- Złożoności sprawy
- Czasu realizacji
4.2. Zasady płatności
- Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z postanowieniami umowy
- Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub gotówką
- Za każdą rozpoczętą usługę może być wymagana zaliczka
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
5. Odpowiedzialność
5.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym Regulaminie.
5.2. Ograniczenia odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do:
- Wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę
- Szkód rzeczywistych (z wyłączeniem zysków utraconych)
- Szkód powstałych w wyniku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa
5.3. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje Klienta podjęte wbrew rekomendacjom Usługodawcy
- Zmiany przepisów prawa wpływające na transakcję
- Działania osób trzecich (banki, notariusze, urzędy)
- Ukryte wady nieruchomości niemożliwe do wykrycia przy standardowej ekspertyzie
6. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
7. Reklamacje
7.1. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48744839254
7.2. Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w sposób odpowiadający sposobowi jej złożenia.
8. Rozwiązanie umowy
8.1. Rozwiązanie za zgodą stron
Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za zgodą obu stron.
8.2. Rozwiązanie przez Klienta
Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, zachowując obowiązek zapłaty wynagrodzenia za już wykonane usługi.
8.3. Rozwiązanie przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:
- Opóźnienia Klienta w płatności przekraczającego 14 dni
- Naruszenia przez Klienta postanowień umowy
- Niemożności realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
9. Własność intelektualna
Wszystkie materiały udostępnione na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Prawo właściwe
Do wszystkich spraw związanych z niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie.
10.2. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.
10.4. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:
10.5. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.