Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Fix Experience działającego pod adresem fix-experience.com.

Administratorem danych osobowych jest Fix Experience z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
  • Dane kontaktowe: adres korespondencyjny, dane do komunikacji
  • Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, dane z plików cookies
  • Dane behawioralne: sposób korzystania z serwisu, preferencje użytkownika

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

3.1. Świadczenie usług doradczych

  • Cel: realizacja umowy o świadczenie usług doradczych w zakresie nieruchomości
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)
  • Okres przechowywania: do zakończenia realizacji umowy plus okres przedawnienia roszczeń

3.2. Marketing bezpośredni

  • Cel: wysyłanie newslettera, informacji handlowych i marketingowych
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
  • Okres przechowywania: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu

3.3. Obsługa zapytań i komunikacja

  • Cel: odpowiedzi na zapytania, komunikacja z klientami
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
  • Okres przechowywania: przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy

3.4. Analityka i usprawnianie usług

  • Cel: analiza ruchu na stronie, usprawnianie funkcjonalności
  • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)
  • Okres przechowywania: maksymalnie 26 miesięcy

4. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług IT: hosting, zarządzanie serwerami, systemy analityczne
  • Dostawcy usług marketingowych: systemy newsletterowe, narzędzia analityczne
  • Dostawcy usług prawnych i księgowych: w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności
  • Organy publiczne: w przypadkach wymaganych przez prawo

5. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:

  • Korzystanie z usług dostawców objętych decyzją o adekwatności Komisji Europejskiej
  • Zawarcie umów zawierających standardowe klauzule ochrony danych zatwierdzone przez Komisję Europejską
  • Korzystanie z innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych prawem

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu do danych

Mają Państwo prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeśli tak, to mają Państwo prawo uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje o sposobie ich przetwarzania.

6.2. Prawo do sprostowania

Mają Państwo prawo żądać od nas niezwłocznego sprostowania dotyczących Państwa danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach mają Państwo prawo żądać od nas niezwłocznego usunięcia dotyczących Państwa danych osobowych.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

W określonych przypadkach mają Państwo prawo żądać od nas ograniczenia przetwarzania dotyczących Państwa danych osobowych.

6.5. Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo otrzymać dotyczące Państwa dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

6.6. Prawo sprzeciwu

Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Państwa danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

  • Szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół HTTPS/SSL)
  • Regularne kopie zapasowe danych
  • Ograniczenie dostępu do danych osobowych tylko dla upoważnionych osób
  • Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania
  • Monitoring bezpieczeństwa systemów informatycznych

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

9. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami:

11. Prawo do wniesienia skargi

Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie dotyczących Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO.

W Polsce organem nadzorczym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych:

  • Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
  • Telefon: +48 22 531 03 00
  • Email: [email protected]